Sebuah penerbangan bagai siksaan neraka bagi para penumpang. Ada bau busuk yang menyengat, penumpang harus merasakannya selama 5,5 jam penerbangan.
Insiden ini terjadi di penerbangan Delta dari Florida ke Los Angeles, California, AS. Seorang penumpang curhat lewat Reddit dan didukung oleh penumpang lain yang menjadi saksi lewat kolom komentar.
Penumpang itu memberi judul “Penerbangan 5,5 jam di samping kotoran manusia”. Ia kemudian menceritakan bagaimana penerbangan itu awalnya tampak mulus-mulus saja.
Sesaat sebelum pramugari menutup pintu, seorang pria tua masuk tanpa pendamping. Penumpang itu duduk di sebelahnya.
“Ternyata dia mengalami masalah mobilitas yang serius, yang berarti saya terkurung di kursi dekat jendela selama 5,5 jam,” kenang penumpang itu.
“Setiap tarikan napas adalah pertaruhan. Pramugari terus memeriksanya dan menilai situasinya,” seperti dikutip dari New York Post pada Senin (10/11).
Ternyata ia tak tersiksa sendiri, begitu pesawat mendarat penumpang lain terlihat buru-buru berdiri dan ingin keluar dari penerbangan itu.
Pria tua yang duduk di sampingnya mau tak mau segera berdiri. Namun begitu ia berdiri, terlihat bercak kotoran manusia di tubuh dan kursi pesawat yang dia duduki.
“Saya telah menghabiskan seluruh penerbangan lintas negara terendam dalam bau itu,” jelasnya.
Saat ia keluar dengan terhuyung-huyung, seorang pramugari mendekatinya.
‘Saya turut prihatin Anda harus menghadapi hal itu. Mengapa Anda tidak meminta masker?” tanya si pramugari.
Dengan kalimat satir, si penumpang menjawab, “Saya butuh pengusiran setan,”
Beruntung, Delta menanggapi keluhan penerbangan itu. Maskapai dengan segera meminta maaf kepada penumpang yang duduk di sebelah pria tua tadi dan menawarkan miles gratis sebagai kompensasi.
“Di Delta, kami bangga memberikan pengalaman yang luar biasa, menyediakan layanan yang andal dan penuh perhatian di setiap momen perjalanan Anda,” tulis perwakilan maskapai.
“Pada perjalanan Anda baru-baru ini bersama kami, kami tidak memenuhi komitmen itu dan kami ingin Anda tahu bahwa kami turut berduka cita.”
Pengguna Reddit tersebut menganggap tindakan itu sebagai upaya perdamaian, tetapi mengatakan mereka mungkin pantas mendapatkan terapi mental dan harus mandi beberapa kali.
