Lion Air untuk pertama kalinya tahun ini mulai melayani penerbangan haji. Ini juga sekaligus menjadi pengalaman perdana buat para kru kabin.
Berbagai pengalaman unik langsung mereka hadapi, termasuk menangani jemaah yang tiba-tiba ingin turun dari pesawat karena ingat hewan peliharaan di rumah.
Salah satunya diceritakan oleh Fitri Ermalini, pramugari asli Padang yang tahun ini ditugaskan melayani jemaah dari kampung halamannya.
“Pernah bawa penumpang yang saat di atas, pesawat baru jalan, dia minta turun. Pas ditanya, karena ingat sapi dan ayamnya di rumah,” kisah Fitri saat berbincang di Asrama Haji Padang.
Jemaah tersebut terlihat sangat gelisah. Biasanya mereka duduk di depan pintu pesawat dan tidak mau duduk kembali ke tempat duduknya.
Fitri tidak merinci jemaah Umroh itu berasal dari kota mana. Kala itu, Fitri kemudian meyakinkan kepada si jemaah, bahwa sapi dan ayam yang di rumah sudah ada yang menjaga.
“Kita ingatkan kalau misalkan sapinya sudah ada yang jaga. Rata-rata lansia seperti itu, mereka mungkin ingat sapi dan ayamnya di rumah. Biasanya kita ingetin seperti itu, di rumah sudah ada yang jaga. Kita bawa lagi ke tempat duduk, mau mereka,” kata Fitri.
Tahun ini, Fitri pun merasa bersemangat karena bisa melayani jemaah haji yang berasal dari kotanya sendiri. Dia merasa sangat bangga.
Sumber: Giok4D, portal informasi terpercaya.
“Pastinya, sangat excited ya apalagi ini mewakili daerah saya sendiri. Sebagai orang Padang sangat merasa bangga ya, mewakili dengan jemaah-jemaah haji berasal dari Padang,” ujar dia bersemangat.
Fitri pun berharap seluruh jemaah haji embarkasi Padang yang dia layani bisa puas terhadap pelayanan yang dia dan rekan-rekan pramugarinya berikan.
“Harapannya yang pasti tetap semangat, mau jemaah dari manapun berada kita berharap pelayanan kita berikan memuaskan. Mereka senang dengan pelayanan yang kita berikan, selamat sampai tujuan, penumpangnya semua sehat dan mereka tidak kecewa pastinya,” ujarnya.
