Lonjakan wisatawan di Bandara Internasional Barajas Madrid membuat suasana kacau balau sepanjang musim panas ini. Antrean penumpang mengular, bahkan banyak penumpang ketinggalan pesawat.
Dilansir dari The Rio Times, Senin (7/7/2025), operator bandara Spanyol, Aena, bersama Kepolisian Nasional, menyebut kekacauan itu terjadi karena jumlah petugas pemeriksaan paspor jauh dari kata cukup. Sementara jumlah wisatawan terus bertambah tanpa henti.
Di Terminal 4, misalnya, hanya sekitar setengah dari loket pemeriksaan paspor yang beroperasi di jam-jam sibuk. Akibatnya, ribuan penumpang terjebak antrean panjang hingga satu jam.
Meski Kepolisian Nasional berusaha menambah petugas, langkah itu dianggap terlambat karena banyak penumpang sudah terlanjur ketinggalan pesawat. Ketegangan bahkan sempat memuncak, hingga Garda Sipil turun tangan untuk menenangkan situasi.
Jumlah penumpang di Bandara Barajas pada musim panas ini memang naik. Pada Mei 2025, Bandara Barajas mencatat 5,74 juta penumpang, naik 1 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Adapun, dari Januari hingga Mei 2025, hampir 27 juta penumpang sudah dilayani, meningkat 3,5 persen dari tahun lalu.
Sayangnya, fasilitas pemeriksaan paspor tidak mampu mengejar laju pertumbuhan penumpang. Dampaknya, antrean panjang dan keterlambatan besar tak terhindarkan.
Masalah makin rumit ketika pemerintah Spanyol memberlakukan pemeriksaan perbatasan sementara sejak 27 Juni hingga 5 Juli 2025, demi alasan keamanan terkait pertemuan internasional besar di Seville. Pemeriksaan tambahan itu malah memperlambat proses keberangkatan penumpang.
Sebagai salah satu solusi, Aena mengurangi frekuensi operasional kereta antar Terminal 4 dan terminal satelit. Tujuannya agar tidak terlalu banyak penumpang yang tiba di area pemeriksaan secara bersamaan. Namun, langkah ini belum cukup untuk mengatasi kepadatan yang terjadi.
Maskapai seperti Iberia mencoba membantu penumpang yang tertinggal pesawat dengan memindahkan jadwal atau memberikan solusi alternatif. Sayangnya, tetap banyak penerbangan yang terpaksa berangkat dengan kursi kosong.
